Vilkår
Kortbetalinger - Sikker betaling
Når du handler via Total Rent.dk´s webshop, har du mulighed for at betale med følgende kort:
Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, JCB og American Express.
Ved kortbetalinger har du fuld sikkerhed for dine penge, til varen er leveret. Vi trækker først pengene fra PBS konto, når varerne er afsendt eller pakket ved afhentning i butikken. Dine penge er sikret på bedste måde, da vi bruger en SSL certifikat, som sikrer, at data krypteres i kommunikationen mellem kortindehaver, forretning og andre parter i handlen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan opsnappe dit kortnummer under transaktionen.
Vi kommer aldrig i besiddelse af dit kortnummer eller kontonummer, men trækker beløbet fra din konto via et transaktionsnummer. Du hæfter ikke for betalinger, som er sket på internettet ved, at andre uden din accept har brugt dit kortnummer.
MobilPay Online giver dig mulighed for at købe direkte med mobiltelefonen. Kræver at du har et betalingskort tilknyttet MobilPay
Ved betaling med bankoverførsel, skal du huske at noterer ordrenummer. Forvent 2-3 dages ekstra leveringstid.
Eksisterende kunder med kreditaftale kan på Totalrent.dk bestille varer og få tilsendt faktura j.f. kreditaftalen.
Offentlige institutioner og større virksomheder med EAN- faktura er forhåndsgodkendt til kreditkøb.
Fragtpriser
Ved køb over kr. 800,- ex.moms opnås gratis levering. Dette gælder både med og uden omdeling.*
For køb under kr. 800,- ex.moms er leveringsomkostningerne:
Uden omdeling (Afhentning på pakkeshop): Pris kr. 35,20,- ex.moms (44,00 inkl. moms) uanset antal og vægt.
OBS: Varer i pakker over 2 meter, og varer der vejer over 20 kg, kan ikke afhentes på posthus og skal sendes med omdeling.
Med omdeling til privatadresse er prisen kr. 80,- ex. moms (100,00 inkl. moms)
For erhvervspakker og levering til offentlige institutioner er prisen kr. 58,- ex. moms.
Hvis du ønsker at blive ringet op i forbindelse med levering, koster det kr. 40,- ex. moms.
Siden 1. januar 2008 har det ikke længere været muligt at sende pr. efterkrav jf. Post Danmarks bestemmelser.
Total Rent.dk leverer kun varer til udlandet, herunder Grønland og Færøerne efter aftale.
* Enkelte produkter er ikke inkluderet i gratis levering. Det gælder produkter af særlig størrelse, hvor længde eller tyngde falder udenfor normal størrelse. Det gør sig gældende for fx stiger over 2m længde og store gulvvaskemaskiner. Du kan altid se den bekræftede fragtpris under forsendelse-kolonnen ved bestilling.
Levering
Leveringstiden på din ordre er normalt 1-4 hverdage. Vi tager forbehold for udsolgte varer. Der kan forekomme ekstra leveringstid på varer, der ikke er på lager.
Ved længere leveringstid, vil du blive kontaktet på mail eller telefon.
TotalRent.dk sender både privatpakker og erhvervspakker med GLS. Større forsendelser på paller, sendes med Danske Fragtmænd.
Vælger du, at få pakken sendt med omdeling til din adresse, er det muligt, at få sat pakken et aftalt sted. Enten ved, at man har en modtagerflex aftale med GLS eller flexlevering, hvor du fortæller, hvor pakken må stilles.
Varerne bliver som udgangspunkt sendt fra vores lager i Åbyhøj.
- Ved manglende varer på lageret i Åbyhøj eller større forsendelser, kan vi også sende direkte fra fjernlager eller fra vores leverandør.
Du kan derfor opleve varer leveret af forskellige fragtdistributører på samme dag.
Total Rent.dk kan desværre ikke levere varer til udlandet, samt Grønland og Færøerne.
Fortrydelsesret
Fortryder du dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret på køb via internettet fra den dag, du modtager varerne.
Totalrent.dk skal kontaktes skriftligt på kundeservice@totalrent.dk eller på telefon, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan ikke længere fortryde købet ved at nægte modtagelse af ordren eller ikke afhente ordren.
Du har som kunde ansvaret for returneringen af varerne, varens stand og omkostningerne herved.
Varerne skal altid sendes til vores firma adresse i Åbyhøj.
Eventuelle forringelse af varens værdi vil blive fratrukket returbeløbet, samt eventuelle ekstra udgifter ved valg af anden leveringstype end Totalrent.dk's billigste standardlevering.
Beløbet vil blive refunderet inden for 14 dage fra modtagelsen af pakken.
Reklamation
Hvis du mod forventning har købt en vare hos os, som er defekt og ønsker at reklamere over den, så kontakt os på info@totalrent.dk eller ring på 86257651.
Du kan risikere, at vi skal have den reklamede vare ind til vores tekniske afdeling for undersøgelse, før afhjælpning kan foretages. Vores normale reklamationsbehandlingstid er normalt 2-14 dage. Ved udgåede modeller tages forbehold for at producenten / vores leverandør ikke kan overholde vores normale reklamationstid.
PriceRunner Købsgaranti
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.
Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, så kan du inden for en time efter dit køb gennemføre din registrering. Det koster ingenting og tager mindre end tre minutter, og vupti så er dit køb omfattet af garantien! Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti.
Hvis du ønsker, at dit køb skal sikres gennem Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som forbruger. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er ødelagt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.
Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien omfatter altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.
Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige regler og vilkår for Købsgarantien.
Forbrugere skal kunne føle sig trygge, når de handler online - det er formålet med Købsgarantien. På PriceRunners hjemmeside vises de udvalgte butikker, der er omfattet af garantien, med Købsgaranti-symbolet ud for deres navn. Vi er glade for at være en af de udvalgte butikker!
Personlige data
Persondatapolitik hos Totalrent.dk:
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Totalrent.dk.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler:
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Totalrent.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Totalrent.dk er Totalrent.dk, Bremsagervej 2, 8230 Åbyhøj, CVR: 28297661
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Postnord eller DSV med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse: info@totalrent.dk
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@totalrent.dk
----
Virksomhedsoplysninger
Total Rent.dk ApS
Bremsagervej 2
8230 Åbyhøj
Tlf: 86 25 76 51
Fax: 86 25 76 50
CVR nr. 28 29 76 61
Bank: Nordea
Reg. nr: 2211
Kontonr: 5365346668<
Der tages forbehold for tastefejl, prisændringer, udsolgte varer, afgiftsændringer, leveringssvigt og force majeure.